Mục lục
Chính sách này áp dụng cho ai?
Toàn bộ người dùng truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại ST8.im, bao gồm ứng dụng di động và các kênh liên hệ chính thức.
Tại ST8, chúng tôi xem việc bảo vệ thông tin cá nhân của bạn là một trong những ưu tiên hàng đầu – không phải vì bắt buộc về mặt pháp lý, mà vì đó là nền tảng của niềm tin giữa chúng tôi và cộng đồng người chơi Việt Nam. Chính sách bảo mật này mô tả toàn bộ hoạt động xử lý dữ liệu của ST8 một cách rõ ràng, không vòng vo.
ST8 cam kết không bao giờ bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào với mục đích thương mại.
01Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
1.1 Thông tin bạn tự cung cấp
Khi đăng ký và sử dụng tài khoản ST8, bạn cung cấp cho chúng tôi:
- Thông tin định danh: Họ tên, ngày sinh, số CCCD/CMND, địa chỉ thường trú.
- Thông tin liên hệ: Địa chỉ email, số điện thoại di động.
- Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) – chỉ dùng để xử lý giao dịch.
- Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CCCD hai mặt, ảnh selfie xác minh – yêu cầu bắt buộc trước lần rút tiền đầu tiên.
1.2 Thông tin thu thập tự động
Khi bạn truy cập ST8, hệ thống tự động ghi nhận:
| Loại dữ liệu | Mô tả | Mục đích |
|---|---|---|
| Địa chỉ IP | IP thiết bị kết nối đến ST8.im | Phát hiện gian lận, tuân thủ địa lý |
| Cookie & Session | Phiên đăng nhập, tùy chọn người dùng | Duy trì phiên, cá nhân hoá trải nghiệm |
| Thiết bị | Loại máy, hệ điều hành, trình duyệt | Tối ưu hoá hiển thị, bảo mật |
| Lịch sử hoạt động | Trang đã xem, thao tác đặt cược, thời gian truy cập | Cải thiện sản phẩm, phân tích hành vi |
| Nguồn truy cập | UTM, referrer, kênh giới thiệu | Đánh giá hiệu quả marketing |
02Mục Đích Sử Dụng Thông Tin
ST8 sử dụng thông tin thu thập được với các mục đích hợp pháp sau:
2.1 Vận hành dịch vụ
- Tạo và quản lý tài khoản người dùng.
- Xử lý giao dịch nạp tiền, rút tiền và cược.
- Xác minh danh tính theo yêu cầu KYC và phòng chống rửa tiền (AML).
- Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, tạo tài khoản ảo hoặc lạm dụng khuyến mãi.
2.2 Cải thiện sản phẩm và trải nghiệm
- Phân tích hành vi người dùng để tối ưu hoá giao diện và tính năng.
- Cá nhân hoá nội dung, đề xuất kèo và game phù hợp với sở thích của bạn.
- Kiểm tra và khắc phục lỗi kỹ thuật, cải thiện hiệu suất hệ thống.
2.3 Liên lạc và hỗ trợ
- Gửi thông báo về giao dịch, thay đổi chính sách và bảo mật tài khoản.
- Thông báo khuyến mãi, thưởng VIP và sự kiện đặc biệt (bạn có thể từ chối bất kỳ lúc nào).
- Phản hồi yêu cầu hỗ trợ khách hàng.
2.4 Tuân thủ pháp lý
ST8 có nghĩa vụ lưu trữ và cung cấp dữ liệu khi được yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.
ST8 không sử dụng thông tin của bạn để đưa ra quyết định tự động có tác động pháp lý đáng kể mà không có sự tham gia của con người.
03Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba
ST8 chỉ chia sẻ thông tin cá nhân trong các trường hợp rất hạn chế và luôn trong khuôn khổ bảo vệ quyền lợi của bạn:
3.1 Đối tác cung cấp dịch vụ
Một số nhà cung cấp kỹ thuật và dịch vụ được uỷ quyền xử lý dữ liệu thay mặt ST8, bao gồm: nhà cung cấp cổng thanh toán, dịch vụ xác minh danh tính KYC, nhà cung cấp game và dịch vụ hạ tầng đám mây. Tất cả đối tác này đều ký kết thoả thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt.
3.2 Yêu cầu pháp lý
ST8 có thể tiết lộ thông tin khi có lệnh yêu cầu hợp lệ từ cơ quan điều tra, toà án hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về yêu cầu đó trong phạm vi pháp luật cho phép.
3.3 Chuyển giao kinh doanh
Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao. ST8 sẽ thông báo trước ít nhất 30 ngày và bạn có quyền yêu cầu xoá dữ liệu nếu không đồng ý.
ST8 không bao giờ bán, trao đổi hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ tổ chức nào với mục đích marketing hay thương mại.
04Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi
4.1 Cookie là gì và ST8 dùng như thế nào?
Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập ST8.im. ST8 sử dụng các loại cookie sau:
- Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và các chức năng cơ bản của nền tảng. Không thể tắt.
- Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên ST8 để cải thiện trải nghiệm.
- Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, tỷ lệ kèo ưa thích.
- Cookie phân tích: Hỗ trợ đo lường hiệu quả nội dung và tính năng mới.
4.2 Kiểm soát cookie
Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng của ST8. Tắt cookie không thiết yếu không ảnh hưởng đến quyền truy cập tài khoản của bạn.
ST8 không sử dụng cookie theo dõi quảng cáo bên thứ ba hay pixel marketing xâm phạm quyền riêng tư người dùng.
05Biện Pháp Bảo Vệ Dữ Liệu
5.1 Mã hoá và hạ tầng bảo mật
ST8 áp dụng đồng thời nhiều lớp bảo mật để bảo vệ dữ liệu của bạn:
- Mã hoá SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ ST8.
- Mã hoá dữ liệu tại chỗ (at-rest encryption) cho cơ sở dữ liệu lưu trữ thông tin nhạy cảm.
- Tường lửa ứng dụng web (WAF) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) hoạt động liên tục 24/7.
- Phân quyền truy cập tối thiểu: Nhân viên ST8 chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ, có log đầy đủ.
5.2 Xử lý khi xảy ra sự cố bảo mật
Trong trường hợp phát hiện vi phạm bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của bạn, ST8 cam kết:
- Thông báo cho bạn qua email trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện.
- Mô tả rõ loại dữ liệu bị ảnh hưởng và các bước khắc phục đã thực hiện.
- Báo cáo với cơ quan quản lý có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
06Lưu Trữ Dữ Liệu Và Thời Hạn
ST8 chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý:
| Loại dữ liệu | Thời hạn lưu trữ | Lý do |
|---|---|---|
| Thông tin tài khoản | Suốt thời gian tài khoản hoạt động + 5 năm | Yêu cầu pháp lý AML/KYC |
| Lịch sử giao dịch | 7 năm kể từ ngày giao dịch | Tuân thủ quy định tài chính |
| Log hoạt động | 12 tháng | Bảo mật, phát hiện gian lận |
| Tài liệu KYC | 5 năm sau khi tài khoản đóng | Yêu cầu pháp lý |
| Cookie & Phiên | Tối đa 12 tháng | Trải nghiệm người dùng |
| Email hỗ trợ | 3 năm | Giải quyết tranh chấp |
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xoá hoặc ẩn danh hoá an toàn theo quy trình nội bộ của ST8.
07Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân
Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà ST8 đang nắm giữ:
Quyền truy cập
Yêu cầu xem bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân ST8 đang lưu trữ về bạn, kèm thông tin về nguồn gốc và mục đích sử dụng.
Quyền chỉnh sửa
Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác. Bạn có thể tự chỉnh sửa phần lớn thông tin trực tiếp trong tài khoản.
Quyền xoá dữ liệu
Yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, ngoại trừ dữ liệu ST8 có nghĩa vụ lưu trữ theo pháp luật. Thực hiện bằng cách đóng tài khoản và gửi yêu cầu.
Quyền phản đối
Phản đối việc xử lý dữ liệu vì mục đích marketing trực tiếp. Bạn có thể huỷ đăng ký nhận thông báo khuyến mãi bất kỳ lúc nào.
Quyền di chuyển dữ liệu
Yêu cầu xuất dữ liệu cá nhân ở định dạng có thể đọc được (CSV, JSON) để chuyển sang nền tảng khác nếu muốn.
Quyền hạn chế xử lý
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại đang được xem xét hoặc trong thời gian xác minh tính chính xác của dữ liệu.
Gửi yêu cầu thực hiện quyền về dữ liệu cá nhân đến: privacy@st8.im. ST8 cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.
08Bảo Vệ Trẻ Em
ST8 là nền tảng cá cược dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hay xử lý bất kỳ thông tin nào từ người dưới 18 tuổi.
Nếu phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em đã đăng ký tài khoản ST8, vui lòng liên hệ ngay đội hỗ trợ để chúng tôi xoá tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan trong vòng 48 giờ. ST8 có hệ thống xác minh độ tuổi tự động nhưng không thể đảm bảo 100% nếu người dùng cố tình cung cấp thông tin sai.
Tìm hiểu thêm về các công cụ kiểm soát dành cho gia đình tại trang Chơi game có trách nhiệm.
09Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
ST8 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu hoặc yêu cầu pháp lý mới. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:
- Gửi email thông báo đến địa chỉ đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
- Hiển thị thông báo nổi bật trên ST8.im trong ít nhất 7 ngày.
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ST8 sau ngày có hiệu lực được hiểu là bạn đã chấp nhận phiên bản chính sách mới nhất.
10Liên Hệ Bộ Phận Bảo Vệ Dữ Liệu (DPO)
ST8 có bộ phận chuyên trách về bảo vệ dữ liệu (Data Protection Officer – DPO) sẵn sàng xử lý mọi thắc mắc và yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư của bạn:
Nếu bạn cho rằng quyền riêng tư của mình bị vi phạm và ST8 không giải quyết thỏa đáng, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại quốc gia của mình.